Handelsbetingelser og refusionspolitik

Velvetnoon

Søndergade 71

3390 Hundested

TLF: +4551224273

CVR: 26485185

Betaling

Velvetnoon modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, American Express, Paypal, ApplePay og MobilePay.

Betalingen trækkes først på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark - Kroner (DKK)

Velvetnoon benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringsriden for din ordre er 1-3 hverdage.

Velvetnoon afsender varer med følgende: PostNord Privat - Pakkeshop.

Fragten koster 49 DKK 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter levering og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om fortrydelsesretten sende en e-mail til:

sales.velvetnoon@gmail.com

I mailen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesretten. 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betegnes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Velvetnoon at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiel og fabrikation. 

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles Velvetnoon i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. 

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Køber betaler selv for returfragt.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Velvetnoon

Søndergade 71

3390 Hundested

TLF: +4551224273

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde og Privatpolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Velvetnoon, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personlige oplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Velvetnoon op opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Velvetnoon har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 

Den dataansvarlige hos Velvetnoon er: Iben Maria Fredsøe

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Velvetnoon har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sales.velvetnoon@gmail.com

VELVETNOON

Søndergade 71

3390 Hundested

Denmark

CVR nr 26485185

E-mail: sales.velvetnoon@gmail.com