Refusionspolitik
Fortrydelses- og returret
Vi håber selvfølgelig, at du bliver glad for dit køb hos Velvetnoon. Skulle varen mod forventning ikke leve op til dine forventninger, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen på:
Oplys venligst dit ordrenummer og skriv tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din vare, har du yderligere 14 dage til at sende den retur.
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du må gerne undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men den må ikke være taget i brug eller have tegn på slid.
Hvis varen er blevet håndteret på en måde, som forringer dens værdi, kan refunderingen blive reduceret eller bortfalde.
Returfragt betales af kunden.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi købsbeløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Refunderingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt tilbage.
Unika og upcyclede materialer
Velvetnoons produkter er ofte håndlavede af vintage- og upcyclede materialer. Mindre variationer i farver, strukturer, broderier og detaljer er derfor en naturlig del af produktets karakter og betragtes ikke som fejl eller mangler.
Hvert produkt er unikt og skabt med respekt for materialernes historie.
Varer der ikke kan returneres
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Personligt tilpassede produkter
- Specialfremstillede varer udført efter kundens ønsker
- Produkter designet eller produceret specifikt til den enkelte kunde